Una central hidroeléctrica solamente es rentable a largo plazo si la disponibilidad y el desempeño están asegurados a lo largo de toda la vida útil de la central. Aquí WKV acumula puntos con un Servicio de Primera Clase a Nivel Mundial.
SOPORTE
ESTAMOS SIEMPRE AQUÍ PARA USTED
En el momento en que su central hidroeléctrica comience a producir los primeros kilowatts de potencia, un experimentado equipo de servicio en Wasserkraft Volk AG se hace cargo del soporte. Ya sea que usted tenga consultas respecto a un óptimo control de demanda de potencia o problemas técnicos, la solución nunca se encuentra más lejana que el teléfono más cercano. ¿Le gustaría tener soporte 24/7? Entonces nuestro Premium Support es la opción apropiada para usted. Incluye la muy práctica WKV app con video-chat, diagnóstico remoto, transferencia de datos y mucho más.
DESCUBRA EL VERDADERO SOPORTE MULTI-NIVEL
Usted será atendido por un dedicado equipo de ingeniería que conoce las especificaciones de su equipo electromecánico muy bien. Para que la energía siempre pueda fluir fiablemente.
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SOPORTE BÁSICO
(BASIC SUPPORT)
Incluso sin un acuerdo de servicio especial, nuestro soporte se encuentra a su lado con las instrucciones y acciones para mantener su central hidroeléctrica en óptimas condiciones:
- Soporte estándar de WKVpara todos los clientes
- Disponibles de Lunes a Viernes desde las 8:00 am hasta las 4:00 pm CET/CEST
- Soporte vía teléfono y correo electrónico
SOPORTE PREMIUM
(PREMIUM SUPPORT)
El servicio extra que vale la pena: Opte por la ayuda competente a tiempo completo y por ende reducción en los tiempos de inactividad:
- El equipo de servicio de WKV está disponible para usted 24/7
- Prioridad en procesar su requisición
- Soporte en línea con la WKVliveguard App
- Acceso remoto a su sistema para una rápida solución de problemas
- De ser necesario, se parte de inmediato para trabajos in situ
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Manual de instrucciones, herramienta para diagnósticos y un empleado personal de servicio en su bolsillo: La WKVliveguard App facilita el poner en funcionamiento su central hidroeléctrica de manera segura y económica.
Exclusivamente para clientes con PREMIUM SUPPORT.
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PRODUCTO ENTRENAMIENTO PARA EL USUARIO
Los expertos de WKV entrenan a los operadores de la central hidroeléctrica durante la puesta en marcha in situ y simulan un funcionamiento práctico a detalle. Seguido de esto, el personal de la central hidroeléctrica será independientemente capaz de poner en funcionamiento la central y realizar trabajos de mantenimiento. Las centrales hidroeléctricas WKV son monitoreadas y controladas de manera completamente automática. Como resultado, una ligera intervención manual será ocasionalmente requerida. Adicionalmente, la central hidroeléctrica está diseñada para una larga vida útil y bajos requerimientos de mantenimiento. Si usted tiene consultas, el manual de instrucciones de WKV creado individualmente para su central o el equipo de soporte de WKV le asistirá.
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