{"id":8186,"date":"2022-06-27T11:56:14","date_gmt":"2022-06-27T09:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/wkv.idnty.de\/?page_id=8186"},"modified":"2023-08-30T08:45:57","modified_gmt":"2023-08-30T06:45:57","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wkv-ag.com\/es\/support\/","title":{"rendered":"SOPORTE"},"content":{"rendered":"

SOPORTE<\/h1>

Una central hidroel\u00e9ctrica solamente es rentable a largo plazo si la disponibilidad y el desempe\u00f1o est\u00e1n asegurados a lo largo de toda la vida \u00fatil de la central. Aqu\u00ed WKV acumula puntos con un Servicio de Primera Clase a Nivel Mundial.<\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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ESTAMOS SIEMPRE AQU\u00cd PARA USTED<\/h2>

En el momento en que su central hidroel\u00e9ctrica comience a producir los primeros kilowatts de potencia, un experimentado equipo de servicio en Wasserkraft Volk AG se hace cargo del soporte. Ya sea que usted tenga consultas respecto a un \u00f3ptimo control de demanda de potencia o problemas t\u00e9cnicos, la soluci\u00f3n nunca se encuentra m\u00e1s lejana que el tel\u00e9fono m\u00e1s cercano. \u00bfLe gustar\u00eda tener soporte 24\/7? Entonces nuestro Premium Support es la opci\u00f3n apropiada para usted. Incluye la muy pr\u00e1ctica WKV app con video-chat, diagn\u00f3stico remoto, transferencia de datos y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<\/div><\/div>

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DESCUBRA EL VERDADERO SOPORTE MULTI-NIVEL<\/h2>
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Usted ser\u00e1 atendido por un dedicado equipo de ingenier\u00eda que conoce las especificaciones de su equipo electromec\u00e1nico muy bien. Para que la energ\u00eda siempre pueda fluir fiablemente.<\/p>\n<\/div><\/div>

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SOPORTE B\u00c1SICO
(BASIC SUPPORT)<\/h2>

Incluso sin un acuerdo de servicio especial, nuestro soporte se encuentra a su lado con las instrucciones y acciones para mantener su central hidroel\u00e9ctrica en \u00f3ptimas condiciones:<\/p>\n

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  • Soporte est\u00e1ndar de WKVpara todos los clientes<\/b><\/li>\n
  • Disponibles de Lunes a Viernes desde las 8:00 am hasta las 4:00 pm CET\/CEST<\/li>\n
  • Soporte v\u00eda tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    SOPORTE PREMIUM
    (PREMIUM SUPPORT)<\/h2>

    El servicio extra que vale la pena: Opte por la ayuda competente a tiempo completo y por ende reducci\u00f3n en los tiempos de inactividad:<\/p>\n

      \n
    • El equipo de servicio de WKV est\u00e1 disponible para usted 24\/7<\/li>\n
    • Prioridad en procesar su requisici\u00f3n<\/li>\n
    • Soporte en l\u00ednea con la WKVliveguard App<\/li>\n
    • Acceso remoto a su sistema para una r\u00e1pida soluci\u00f3n de problemas<\/li>\n
    • De ser necesario, se parte de inmediato para trabajos in situ<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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      Manual de instrucciones, herramienta para diagn\u00f3sticos y un empleado personal de servicio en su bolsillo: La WKVliveguard App facilita el poner en funcionamiento su central hidroel\u00e9ctrica de manera segura y econ\u00f3mica.
      \nExclusivamente para clientes con PREMIUM SUPPORT.<\/p>\n<\/div><\/div>

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      PRODUCTO ENTRENAMIENTO PARA EL USUARIO<\/h2>

      Los expertos de WKV entrenan a los operadores de la central hidroel\u00e9ctrica durante la puesta en marcha in situ y simulan un funcionamiento pr\u00e1ctico a detalle. Seguido de esto, el personal de la central hidroel\u00e9ctrica ser\u00e1 independientemente capaz de poner en funcionamiento la central y realizar trabajos de mantenimiento. Las centrales hidroel\u00e9ctricas WKV son monitoreadas y controladas de manera completamente autom\u00e1tica. Como resultado, una ligera intervenci\u00f3n manual ser\u00e1 ocasionalmente requerida. Adicionalmente, la central hidroel\u00e9ctrica est\u00e1 dise\u00f1ada para una larga vida \u00fatil y bajos requerimientos de mantenimiento. Si usted tiene consultas, el manual de instrucciones de WKV creado individualmente para su central o el equipo de soporte de WKV le asistir\u00e1.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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